ALGEMEEN
Handelsnaam: By Charlotte
Onderneming: Chanicol CommV
Adres: Roggestraat 31, 2350 Vosselaar, België
BTW-nummer: BE0722844493
Telefoon: 0491 19 77 46
E-mail: [email protected]
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aankopen en diensten aangeboden door By Charlotte, uitgebaat door Chanicol CommV.
Door een afspraak te maken of een aankoop te verrichten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Afspraken
Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, sociale media, e-mail of andere door By Charlotte aangeboden kanalen.
De klant dient tijdig aanwezig te zijn op de afspraak. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behoudt By Charlotte zich het recht voor om de behandeling in te korten of te annuleren indien de planning dit vereist.
Artikel 3 – Annuleringen en No-Shows
Afspraken dienen minimaal 24 uur vooraf geannuleerd of verplaatst te worden.
Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak kan 50% van het bedrag van de geplande behandeling worden aangerekend.
Bij niet opdagen zonder verwittiging (no-show) kan 100% van de gereserveerde behandeling worden aangerekend.
By Charlotte behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke laattijdige annuleringen of no-shows een voorschot te vragen voor toekomstige afspraken.
Artikel 4 – Voorschotten
Voor bepaalde behandelingen kan een voorschot gevraagd worden.
Voorschotten worden niet terugbetaald bij laattijdige annulering of no-show.
Bij tijdige annulering kan het voorschot worden overgezet naar een nieuwe afspraak of een terugbetaling worden aangevraagd.
Artikel 5 – Gezondheid en Medische Informatie
De klant is verplicht om vóór de behandeling alle relevante informatie betreffende allergieën, medische aandoeningen, zwangerschap, medicatiegebruik, huidproblemen of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling mee te delen.
By Charlotte kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of andere gevolgen wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.
Artikel 6 – Behandelingen
Nagelstyling
Het resultaat en de duurzaamheid van kunstnagels, gellak of andere nagelbehandelingen zijn afhankelijk van de conditie van de natuurlijke nagels en de correcte nazorg.
Schade veroorzaakt door stoten, bijten, verkeerd gebruik of onvoldoende verzorging valt niet onder garantie.
Pedicure
Pedicure / Gespecialiseerde Voetverzorging
By Charlotte biedt professionele pedicure en gespecialiseerde voetverzorging aan.
De behandelingen zijn gericht op het verzorgen en behandelen van diverse niet-medische voetproblemen, waaronder eelt, likdoorns, kloven, ingegroeide nagels en andere veelvoorkomende voetklachten binnen de bevoegdheid van de gespecialiseerde voetverzorger.
De klant is verplicht om eventuele medische aandoeningen, medicatiegebruik of andere relevante gezondheidsinformatie vooraf te melden.
Bij ernstige medische voetproblemen of situaties die gespecialiseerde medische zorg vereisen, behoudt By Charlotte zich het recht voor de klant door te verwijzen naar een arts, podoloog of andere bevoegde zorgverlener.
Lashlift en Kleuren van Wimpers en Wenkbrauwen
De klant dient eventuele gevoeligheden of allergieën vooraf te melden.
Het uiteindelijke resultaat kan verschillen afhankelijk van de natuurlijke haarstructuur, haargroei en naleving van de nazorginstructies.
Suikerontharing
Na de behandeling kunnen tijdelijke roodheid of lichte huidirritatie optreden. Dit wordt beschouwd als een normale huidreactie.
By Charlotte is niet aansprakelijk voor huidreacties die voortvloeien uit verzwegen medische informatie of het niet naleven van de nazorg.
Artikel 7 – Garantie en Klachten
Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden.
Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal By Charlotte een passende oplossing aanbieden, zoals een kosteloze correctie.
Uitgevoerde behandelingen worden niet terugbetaald.
Artikel 8 – Verkoop van Juwelen en Accessoires
Alle juwelen en accessoires worden vóór verkoop gecontroleerd.
Om hygiënische redenen kunnen gedragen of gebruikte artikelen niet worden geruild of teruggenomen.
Normale slijtage, verkleuring door water, parfum, cosmetica, transpiratie of verkeerd gebruik vallen niet onder garantie.
Artikel 9 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen.
Cadeaubonnen dienen gebruikt te worden binnen de geldigheidsduur die op de bon vermeld staat.
Artikel 10 – Betaling
Alle behandelingen en aankopen dienen onmiddellijk na afloop betaald te worden.
By Charlotte behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
By Charlotte is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van klanten.
De aansprakelijkheid van By Charlotte is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of aankoop.
Artikel 12 – Foto's en Sociale Media
Foto's van uitgevoerde behandelingen kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden op sociale media, de website en andere communicatiekanalen.
Indien een klant niet wenst gefotografeerd te worden, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenbeheer, afsprakenbeheer en communicatie met de klant.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
